Modalités de traitement des informations personnelles
ravionexulo considère la protection de vos informations comme une responsabilité quotidienne. Ce document présente notre approche en matière de gestion et de préservation des données que vous nous confiez dans le cadre de nos services dédiés à la gestion du stress et à l'équilibre émotionnel.
Quelles informations émergent lors de nos échanges
Dès lors que vous entrez en contact avec ravionexulo, certains éléments d'identification apparaissent naturellement dans nos systèmes. La nature de ces données varie selon le moment et le contexte de votre interaction avec nos services.
Lorsque vous sollicitez un accompagnement initial, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces éléments nous permettent d'établir un premier dialogue et d'organiser les séances à venir. Si vous choisissez de poursuivre avec un programme structuré, des informations complémentaires peuvent s'ajouter progressivement : vos préférences concernant les horaires, les thématiques spécifiques qui vous préoccupent, et parfois des notes contextuelles qui facilitent la continuité de l'accompagnement.
L'émergence technique des données
Parallèlement aux informations que vous fournissez volontairement, notre infrastructure technique enregistre automatiquement certains paramètres liés à votre connexion. Votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, et l'horodatage de vos visites sont conservés temporairement. Ces éléments techniques servent principalement à maintenir la stabilité de nos systèmes et à identifier d'éventuelles anomalies.
Notre site enregistre également les pages que vous consultez et le temps passé sur chaque section. Cette compréhension de votre parcours nous aide à améliorer la structure du site et à placer les informations les plus recherchées dans des zones facilement accessibles.
Concernant les cookies et technologies similaires : nous utilisons divers mécanismes de suivi et d'analyse. Ces aspects sont détaillés dans notre politique dédiée aux cookies, que vous trouverez à une adresse distincte sur notre site.
La raison d'être de chaque donnée collectée
Chaque élément d'information que nous détenons répond à une nécessité opérationnelle précise. Vos coordonnées nous permettent de vous joindre pour confirmer les rendez-vous, vous transmettre des ressources complémentaires entre les séances, ou vous informer d'une modification d'horaire imprévue.
Les données relatives à vos préoccupations spécifiques — gestion du stress professionnel, anxiété face à certaines situations, recherche d'un meilleur équilibre émotionnel — nous aident à personnaliser notre approche. Un accompagnement standardisé ne produit jamais les mêmes résultats qu'un travail adapté à votre réalité quotidienne.
Les informations de paiement, lorsqu'elles interviennent, sont traitées par des prestataires spécialisés qui respectent les normes bancaires en vigueur. ravionexulo ne conserve que la preuve de la transaction, jamais les détails complets de votre carte bancaire. Cette séparation limite considérablement les risques en cas d'incident technique.
L'historique de vos interactions avec nos services nous permet de suivre la progression de votre accompagnement dans le temps. Si vous revenez après plusieurs mois, nous pouvons reprendre le fil sans recommencer à zéro. Cette continuité fait partie intégrante de l'efficacité de notre approche.
Qui accède à vos informations et dans quelles conditions
Au sein de ravionexulo, seuls les membres directement impliqués dans votre accompagnement peuvent consulter votre dossier. Les praticiens qui animent vos séances accèdent naturellement aux notes et historiques pertinents. Le personnel administratif peut visualiser vos coordonnées et vos rendez-vous pour assurer la coordination générale.
Nos systèmes informatiques sont hébergés chez un prestataire technique situé en France, qui respecte les normes européennes de protection des données. Ce partenaire n'exploite jamais vos informations pour son propre compte — son rôle se limite strictement à maintenir l'infrastructure fonctionnelle.
Transmission externe contrôlée
Dans certaines circonstances limitées, des informations peuvent quitter notre organisation. Si une autorité administrative ou judiciaire nous y oblige légalement, nous transmettons uniquement les éléments explicitement demandés dans le cadre de cette requête officielle.
Lorsque nous faisons appel à des outils d'analyse statistique ou de gestion de la relation client, ces fournisseurs tiers peuvent traiter certaines données agrégées ou pseudonymisées. Nous vérifions systématiquement que ces partenaires appliquent des standards de sécurité équivalents aux nôtres et qu'ils s'engagent contractuellement à ne pas réutiliser vos informations.
ravionexulo ne vend jamais vos données à des tiers, ne les loue pas, et ne les échange pas contre des avantages commerciaux. Cette pratique contreviendrait fondamentalement à la relation de confiance que nous construisons avec vous.
Durée de conservation et logique de suppression
Les données actives liées à votre accompagnement en cours demeurent accessibles pendant toute la durée de notre collaboration. Dès lors que vous cessez d'utiliser nos services, un compte à rebours démarre.
Vos coordonnées et l'historique de vos séances sont conservés trois ans après votre dernière interaction avec ravionexulo. Cette période correspond aux délais de prescription applicables aux contrats de prestation de services et nous permet également de répondre à d'éventuelles questions ultérieures de votre part.
Les données comptables et fiscales suivent un calendrier légal distinct. Les factures et justificatifs associés restent archivés dix ans conformément aux obligations comptables françaises, même si toutes les autres informations vous concernant ont été effacées.
Les données techniques comme les logs de connexion sont supprimées après six mois, sauf incident de sécurité nécessitant une investigation plus longue. Dans ce cas spécifique, nous conservons uniquement les éléments pertinents pour l'enquête.
Si vous nous demandez explicitement de supprimer vos informations avant l'expiration de ces délais, nous procédons à l'effacement sous quinze jours, sauf obligation légale contraire. Cette suppression anticipée peut toutefois compliquer certaines démarches ultérieures de votre part, comme l'obtention d'un duplicata de facture.
Fondement juridique et cadre réglementaire
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales distinctes selon la nature des opérations concernées. Lorsque vous signez un contrat pour bénéficier de nos services d'accompagnement, le traitement devient nécessaire à l'exécution de cet engagement contractuel. Nous ne pouvons pas organiser vos séances sans connaître votre identité ni vous contacter.
Certaines opérations s'appuient sur notre intérêt légitime à gérer efficacement notre activité et à améliorer la qualité de nos prestations. L'analyse anonymisée des parcours utilisateurs sur notre site, par exemple, nous aide à repérer les sections qui posent problème et à les clarifier. Cet intérêt légitime demeure toujours proportionné et ne peut jamais prévaloir sur vos droits fondamentaux.
Lorsque nous sollicitons votre consentement explicite — notamment pour l'envoi de communications non essentielles — vous conservez la possibilité de le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements antérieurs effectués sur cette base.
ravionexulo applique le Règlement Général sur la Protection des Données tel qu'il s'impose à toute organisation opérant en France et dans l'Union européenne. Les autorités françaises compétentes, notamment la CNIL, peuvent exercer un contrôle sur nos pratiques et recevoir vos réclamations si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.
Votre capacité d'intervention sur vos données
Vous disposez d'un ensemble de prérogatives concernant les informations que nous détenons à votre sujet. Ces droits ne sont pas théoriques — nous avons mis en place des procédures concrètes pour vous permettre de les exercer simplement.
Accès et rectification
Vous pouvez à tout moment demander une copie complète des données personnelles que nous conservons vous concernant. Cette demande d'accès se fait par simple message électronique à contact@ravionexulo.com. Nous vous transmettons sous trente jours une extraction structurée et lisible de l'ensemble de votre dossier.
Si vous constatez une inexactitude ou une information devenue obsolète, vous pouvez exiger sa correction immédiate. Cette rectification s'effectue sans délai dès lors que vous nous fournissez les éléments exacts à substituer.
Suppression et limitation
Dans certaines situations spécifiques, vous pouvez obtenir l'effacement de vos données : lorsque leur conservation n'a plus de finalité légitime, lorsque vous retirez un consentement qui constituait la seule base légale du traitement, ou lorsque vous vous opposez au traitement et qu'aucun motif impérieux ne justifie son maintien.
Le droit à la limitation constitue une alternative intéressante lorsque l'effacement n'est pas envisageable. Vos données demeurent stockées mais ne peuvent plus être exploitées activement, sauf exceptions strictement définies par la réglementation.
Portabilité et opposition
Pour les informations que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Cette portabilité facilite votre migration vers un autre prestataire si vous le souhaitez.
Vous conservez le droit de vous opposer à tout moment à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime. Nous cessons alors ces opérations sauf à démontrer des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@ravionexulo.com en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité pour éviter toute divulgation frauduleuse d'informations personnelles.
Comment nous joindre sur ces questions
Les préoccupations relatives à la confidentialité méritent une attention particulière. Si vous avez des interrogations sur la manière dont nous traitons vos informations, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, plusieurs canaux s'offrent à vous.
Le courrier électronique reste le moyen le plus direct : contact@ravionexulo.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de trente jours, souvent beaucoup plus rapidement pour les demandes simples.
170 Av. du Maréchal de Lattre-de-Tassigny
87000 Limoges
France
(Du lundi au vendredi, 9h-18h)
Ce document a été mis à jour en mars 2026. Nous vous informerons par courrier électronique de toute modification substantielle future affectant vos droits ou nos pratiques de traitement.